Chi ha una carta di credito Visa, Mastercard, American Express o altro, oppure usa il bancomat, in caso di errori nell'estratto conto può contestarlo: ecco la procedura.
L’estratto conto della carta di credito o del bancomat è sbagliato, ci sono spese che voi non avete effettuato o altri errori? La procedura per contestare l'estratto conto della carta di credito alla banca non è complessa ma occorre avere diversi dati sotto mano per poterla espletare. Specifichiamo subito che stiamo parlando di carta di credito ma vale anche per
bancomat, carte ricaricabili o carte revolver e che quello che andiamo a descrivere è valido per le carte dei circuiti Visa, Mastercard, American Express e tutte le altre che le banche rilasciano ai propri correntisti.
Innanzi tutto sappiate che
avete 60 giorni di tempo per contestare l'estratto conto una volta che vi è arrivato, dopo di che la banca ha il diritto di ritenerlo come accettato e il cliente non ha più alcun diritto per contestare.
Dovete predisporre una raccomandata con ricevuta di ritorno da inviare alla banca contenente tutti gli scontrini e le ricevute delle spese che avete effettuato con la carta di credito o prepagata o revolving o col bancomat, quindi nei negozi fateveli sempre dare e conservateli con cura, se fate acquisti on line stampateli.
Nella comunicazione che inviate alla banca dovete appunto allegare quanto sopra, l'estratto conto che contestate, una lettera in cui spiegate i movimenti che avete fatto e quelli che ritenete non corretti e la banca deve verificare. Se la banca non risponde entro 30 giorni potete rivolgervi all'Arbitro Bancario e Finanziario; se neanche l'ABF risolve e ritenete sempre di essere nel giusto, potete ricorrere al giudice ordinario.
